Eleven es un destino online especializado en sneakers premium y calzado urbano. Somos un equipo de fanáticos dedicados a seleccionar piezas auténticas y de alta calidad que definen el estilo moderno. Nuestra misión es ofrecer una plataforma confiable donde la autenticidad y la satisfacción del cliente van primero.

Sí, 100%. Cada par de nuestra colección pasa por un riguroso proceso interno de inspección y verificación hecho por nuestros expertos. Como tienda independiente, conseguimos nuestros productos a través de una red global de distribuidores de confianza para garantizar que cada artículo que llega a tu puerta sea genuino y de la más alta calidad.

Actualmente ofrecemos envío gratis a todos los estados de EE. UU. Estamos trabajando para llegar pronto a la comunidad sneaker de todo el mundo.

Los pedidos normalmente se procesan en 1 a 3 días hábiles. Durante ese tiempo, nuestro equipo hace un último control de calidad, verifica la autenticidad y empaca tus sneakers con cuidado para un envío seguro.

La entrega estimada en Estados Unidos es de 10 a 14 días hábiles. Los tiempos de entrega para otros países pueden variar según el destino. Consulta nuestra Política de envío para ver los tiempos estimados por país.

Puedes seguir tu entrega fácilmente en nuestra página Rastrea tu pedido . Solo ingresa tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al pagar para ver actualizaciones en tiempo real.

Queremos que ames tus nuevos sneakers. Si no estás completamente satisfecho, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y el empaque original intactos. Para iniciar una devolución, escríbenos a support@weareleven.com.

Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que todavía no se haya enviado. Una vez que el envío está en proceso, ya no podemos hacer cambios. Comunícate con nuestro equipo de soporte de inmediato si necesitas actualizar tus datos.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, Shop Pay y Google Pay. Todas las transacciones están cifradas y se procesan a través de pasarelas de pago seguras.

Totalmente. Eleven usa cifrado SSL estándar de la industria para proteger tu información personal y de pago. Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad.

¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte! Puedes comunicarte por:

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Sí. Todos nuestros productos están cubiertos contra defectos de fabricación. Si notas algún problema con tus sneakers al recibirlos, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y lo resolvemos.